Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Ενημερώνουμε το επιβατικό κοινό ότι η βασική γραμμή του Μετρό Θεσσαλονίκης θα παραμείνει προσωρινά εκτός επιβατικής λειτουργίας, από την Παρασκευή 29 Μαΐου έως και την Παρασκευή 19 Ιουνίου 2026, προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφαλής και απρόσκοπτη ολοκλήρωση των απαραίτητων δοκιμών και ελέγχων των νέων συστημάτων και της κυκλοφορίας των συρμών, στο υπό επέκταση τμήμα του έργου προς Καλαμαριά.

Τα δρομολόγια των συρμών προσαρμόζονται ανάλογα με την επιβατική κίνηση:

Δευτέρα – Σάββατο

• 05:15 – 07:30  κάθε 5 λεπτά
• 07:30 – 21:30  κάθε 3,5 λεπτά
• 21:30 – 23:00  κάθε 4,5 λεπτά

Κυριακή

• 05:15 – 12:30  κάθε 5 λεπτά
• 12:30 – 21:30  κάθε 4 λεπτά
• 21:30 – 23:00  κάθε 4,5 λεπτά

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις τιμές των εισιτηρίων και της κάρτας απεριόριστων διαδρομών, πατήστε εδώ. Επιπλέον, για όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν τα προϊόντα κομίστρου, επισκεφθείτε το portal του αρμόδιου φορέα ΟΣΕΘ, εδώ.

Οι σταθμοί και οι συρμοί του Μετρό Θεσσαλονίκης είναι πλήρως προσβάσιμοι σε άτομα με ειδικές ανάγκες. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

1. Μπορείτε να καλέσετε στο Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο +30 231 231 1111, καθημερινά από τις 07:00 έως τις 23:00.
2. Επίσης, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα σας ηλεκτρονικά, στη διαθέσιμη φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας, στον παρακάτω σύνδεσμο: Φόρμα Επικοινωνίας
3. Τέλος, μπορείτε να αποστείλετε το γραπτό αίτημά σας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών.
   (Διεύθυνση Αλληλογραφίας: THEMA AE, Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών, Μετρό Θεσσαλονίκης, Αμαξοστάσιο Πυλαίας, Ποσειδώνος 40-60, TK 555 35)

1. Μπορείτε να καλέσετε στο Τηλεφωνικό Κέντρο Υπηρεσίας Απολεσθέντων στο +30 231 231 2222, Δευτέρα με Παρασκευή 08:00 – 22:00.
2. Επίσης, μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά την φόρμα απολεσθέντων της ιστοσελίδας, στον παρακάτω σύνδεσμο: Φόρμα Απολεσθέντων
3. Τέλος, μπορείτε να αποστείλετε γραπτή δήλωση απώλειας αντικειμένου στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών. (Διεύθυνση Αλληλογραφίας: THEMA AE, Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών, Μετρό Θεσσαλονίκης, Αμαξοστάσιο Πυλαίας, Ποσειδώνος 40-60, TK 555 35)
   

Η μεταφορά κατοικίδιων ζώων επιτρέπεται υπό προϋποθέσεις. Παρακαλούμε για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

Επιτρέπεται αποκλειστικά η μεταφορά συμβατικών ποδηλάτων υπό προϋποθέσεις. Απαγορεύεται η μεταφορά ηλεκτρικών ποδηλάτων και ηλεκτρικών πατινιών. Παρακαλούμε για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

Υπάρχει σύνδεση με τις Αστικές Συγκοινωνίες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δρομολόγια, τα σημεία εξυπηρέτησης, και τις γραμμές λεωφορείων, μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του Οργανισμού Αστικών Συγκοινωνιών Θεσσαλονίκης (ΟΑΣΘ) στον παρακάτω σύνδεσμο: ΟΑΣΘ – Επίσημη Ιστοσελίδα